Negociación y gestión del conflicto

Objetivo general

Introducir al alumnado en las teorías, estrategias y tácticas principales de las dinámicas de negociación, especialmente en entornos de la Administración Pública y su contacto con proveedores, otros actores o grupos de empleados públicos.

Este conocimiento se ofrecerá de una manera aplicada, a fin de dotar al alumnado de herramientas para intervenir en la gestión de conflictos.

 

Objetivos específicos

-Conocer las principales teorías de negociación.

-Dominar los elementos principales del contexto negociador, tales como el espacio, el factor tiempo, el elemento poder entre las partes, la disposición, la preparación e información previa o los roles principales a desarrollar por los actores del equipo negociador.

-Saber utilizar las estrategias y las tácticas de negociación principales.

-Identificar las estrategias y dinámicas negociadoras de la contraparte.

-Conocer en profundidad los distintos momentos del proceso negociador, con respeto de todas las fases del acto.

 

Universidad Católica de Ávila
Duración: 75 horas
Colabora: BAC Formación

Convocatorias

Del 25/07/2022 al 24/08/2022
Del 25/08/2022 al 24/09/2022
Del 25/09/2022 al 24/10/2022
Del 25/10/2022 al 24/11/2022
Formalice la matrícula

Contenidos

TEMA 1. Definición y naturaleza del conflicto y la negociación

TEMA 2. Especial referencia al poder dentro de la negociación

TEMA 3. El proceso de la negociación y sus fases

TEMA 4. El desarrollo de la negociación

TEMA 5. Especial referencia a la negociación como habilidad imprescindible en puestos de responsabilidad

TEMA 6. Finalización: el acuerdo