Negociación y gestión del conflicto

Objetivo general

Introducir al alumnado en las teorías, estrategias y tácticas principales de las dinámicas de negociación, especialmente en entornos de la Administración Pública y su contacto con proveedores, otros actores o grupos de empleados públicos.

Este conocimiento se ofrecerá de una manera aplicada, a fin de dotar al alumnado de herramientas para intervenir en la gestión de conflictos.

 

Objetivos específicos

-Conocer las principales teorías de negociación.

-Dominar los elementos principales del contexto negociador, tales como el espacio, el factor tiempo, el elemento poder entre las partes, la disposición, la preparación e información previa o los roles principales a desarrollar por los actores del equipo negociador.

-Saber utilizar las estrategias y las tácticas de negociación principales.

-Identificar las estrategias y dinámicas negociadoras de la contraparte.

-Conocer en profundidad los distintos momentos del proceso negociador, con respeto de todas las fases del acto.

 

Universidad Católica de Ávila
Duración: 75 horas
Colabora: BAC Formación

Convocatorias

Del 25/12/2022 al 24/01/2023
Del 25/01/2023 al 24/02/2023
Del 25/02/2023 al 24/03/2023
Del 25/03/2023 al 24/04/2023
Formalice la matrícula

Contenidos

TEMA 1. DEFINICIÓN Y NATURALEZA DEL CONFLICTO Y LA NEGOCIACIÓN

TEMA 2. ESPECIAL REFERENCIA AL PODER DENTRO DE LA NEGOCIACIÓN

TEMA 3. EL PROCESO DE LA NEGOCIACIÓN Y SUS FASES

TEMA 4. EL DESARROLLO DE LA NEGOCIACIÓN

TEMA 5. ESPECIAL REFERENCIA A LA NEGOCIACIÓN COMO HABILIDAD IMPRESCINDIBLE EN PUESTOS DE RESPONSABILIDAD

TEMA 6. FINALIZACIÓN: EL ACUERDO